Уважаемые родители (законные представители) и учащиеся!

Для вашего удобства МБОУ СШ № 3 г. Котово предоставляет возможность получить консультацию по всем оказываемым образовательным услугам, не выходя из дома. Вы можете задать любой вопрос, касающийся организации учебного процесса, зачисления в школу, питания, дополнительного образования и других направлений деятельности учреждения.

Как получить консультацию?

Выберите наиболее удобный для вас способ связи:

Форма обратной связи на сайте

Раздел «Обращения граждан» на официальном сайте школы позволяет направить официальное обращение, заполнив все необходимые поля в удобной электронной форме. Ваше сообщение будет зарегистрировано, а ответ поступит на указанный вами адрес электронной почты.

Заполнив форму, вы можете задать вопрос, направить предложение или сообщить о волнующей вас ситуации. Все поступающие через этот сервис обращения рассматриваются в строгом соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Электронная почта

Официальный e-mail ОУ: ktv_sh3@volganet.ru

Официальный канал для получения развёрнутых письменных консультаций, разъяснений, а также для направления сканов заявлений и документов. Ответ будет направлен на указанный вами адрес.

Отправить обращение через ПОС «Госуслуги»

Обращаем ваше внимание: с 30 марта 2025 года вступили в силу поправки в Федеральный закон № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Теперь официальные обращения, направляемые в электронном виде, должны подаваться исключительно через форму на сайте или с использованием Единого портала государственных услуг (Госуслуги).

Электронная почта ktv_sh3@volganet.ru остаётся удобным каналом для консультаций, уточнений и отправки документов, однако обращения, направленные на e-mail, не регистрируются как официальные и не подлежат рассмотрению в порядке, предусмотренном 59-ФЗ.

Телефонный звонок

Телефоны: +7 (84455) 4-39-15, +7 (84455) 4-40-39

Позволяет оперативно получить ответы на срочные вопросы в часы работы школы. Рекомендуем звонить в будние дни с 8:00 до 17:00.

Личный приём

Адрес ОУ: 403801, Волгоградская обл., Котовский р-н, г. Котово, ул. Ленина, д. 89

Личная встреча с администрацией школы или классным руководителем. Просьба заранее согласовывать время визита по телефону, чтобы мы могли уделить вам достаточно внимания. Визит осуществляется в будние дни с 8:00 до 17:00.  

По каким вопросам можно получить консультацию?

Наши специалисты готовы предоставить полную информацию по следующим темам:

• Приём в школу (правила подачи заявления, перечень необходимых документов, зачисление в 1-й и последующие классы);
• Организация образовательного процесса (режим занятий, учебный план, расписание, каникулярный график);
• Углублённое изучение отдельных предметов (профили, программы, критерии отбора);
• Текущая успеваемость и промежуточная аттестация;
• Организация питания (льготные категории, меню, оплата и др);
• Присмотр и уход за детьми в группе продлённого дня;
• Дополнительное образование (кружки и секции на базе школы);
• Порядок оказания платных образовательных услуг;
• Электронные образовательные ресурсы (доступ к электронному дневнику, образовательным платформам).

Раздел «Часто задаваемые вопросы» на нашем сайте регулярно пополняется актуальными ответами на наиболее распространённые обращения родителей. Советуем воспользоваться им в первую очередь — это сэкономит ваше время и, возможно, позволит решить вопрос моментально.

Как правильно направить запрос (по электронной почте или через форму на сайте)?

Чтобы получить максимально точный и оперативный ответ, при составлении обращения просим вас указывать:

1. Тему письма / сообщения (кратко обозначьте суть вопроса, например: «Консультация по приёму в 1-й класс»).
2. Фамилию, имя и отчество заявителя.
3. ФИО и класс обучающегося (если запрос касается конкретного ребёнка).
4. Суть обращения (подробно опишите интересующий вас вопрос).
5. Контактный телефон (для экстренной обратной связи).

Обработка сообщений, поступивших через электронную почту и форму на сайте, осуществляется ежедневно в рабочие дни с 9:00 до 16:00. Срок подготовки ответа — до 3 рабочих дней (в случае сложных запросов, требующих дополнительной проверки, срок может быть продлён в установленном законодательством порядке).

Дополнительные электронные сервисы

Для получения массовых социально значимых услуг в электронном виде вы также можете воспользоваться порталом «Госуслуги» (www.gosuslugi.ru). Через портал доступны:

• Запись в школу (приём заявлений в первый класс и перевод из другой школы); 
• Электронный дневник: Сетевой город. Образование 

Как получить доступ в Сетевой город (подробнее)

По вопросам технической работы с данными сервисами вы также можете обратиться по телефону школы, и мы перенаправим вас к специалисту.

Обработка персональных данных

При подаче обращения через форму на сайте, по электронной почте или иным способом, предусматривающим передачу личной информации, МБОУ СШ № 3 г. Котово гарантирует конфиденциальность и безопасность ваших персональных данных.

Отправляя обращение, вы даёте согласие на обработку указанных данных (фамилия, имя, отчество, контактный телефон, адрес электронной почты и иных сведений, необходимых для рассмотрения запроса) в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных». Обработка осуществляется исключительно в целях подготовки и направления ответа, а также для статистического учёта обращений. Ваши данные не передаются третьим лицам, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

С полным текстом Политики обработки персональных данных МБОУ СШ № 3 г. Котово вы можете ознакомиться в специальном разделе сайта: «Политика обработки персональных данных»

Мы всегда на связи и готовы помочь!

С уважением,

администрация МБОУ СШ № 3 г. Котово